Home

Oblasti pôsobenia (sp)

Sociálne služby (sp)

Sociálna podpora a krízová intervencia

Komplexné životné situácie si vyžadujú komplexnú podporu

Ľudia bez domova, obete a preživší násilia alebo obchodovania s ľuďmi, odídenci a odídenkyne z Ukrajiny, ľudia ohrození stratou bývania, osoby žijúce v extrémnej chudobe či ľudia z marginalizovaných komunít často riešia viacero problémov naraz. Zdravotné ťažkosti sa môžu prepájať s bývaním, dlhmi, stratou dokladov, násilím, jazykovou bariérou, neistým právnym statusom, traumou alebo nedôverou voči inštitúciám.

V EQUITA preto prepájame sociálnu, zdravotnú, psychosociálnu, psychologickú a ochrannú podporu do jedného funkčného celku. Sociálna práca u nás pomáha pomenovať, čo človek potrebuje, čo je urgentné a aké služby alebo inštitúcie je potrebné zapojiť. V praxi to často znamená aj pomoc pri prístupe k zdravotnej starostlivosti – od dokladov, poistenia, objednania a komunikácie so zdravotníckym zariadením až po sprevádzanie, tlmočenie, lieky, kontroly a nadväznú liečbu.

Naše tímy pôsobia v Bratislavskom samosprávnom kraji, najmä v rôznych častiach Bratislavy, a postupne posilňujeme kapacity aj v Banskobystrickom samosprávnom kraji. Pracujeme v teréne, v komunitách, v nízkoprahových priestoroch, cez Linku pomoci EQUITA aj v spolupráci s partnermi, ktorí sú v priamom kontakte s ľuďmi v zraniteľných situáciách.

Registrovaná terénna sociálna služba krízovej intervencie

EQUITA je registrovaným poskytovateľom terénnej sociálnej služby krízovej intervencie v Bratislavskom samosprávnom kraji. Znamená to, že podporu poskytujeme priamo v prostredí, kde sa človek nachádza – v uliciach, komunitách, nízkoprahových priestoroch alebo v spolupráci s partnermi.

Služba je určená ľuďom v nepriaznivej sociálnej situácii, ktorí potrebujú dostupnú podporu bez zbytočných bariér. V rámci služby poskytujeme sociálne poradenstvo, krízovú intervenciu, individuálne sprevádzanie, pomoc pri uplatňovaní práv a právom chránených záujmov, prepájanie na zdravotné, sociálne, právne a psychosociálne služby a podporu pri vytvorení ďalšieho bezpečného plánu.

Podpora obetí a preživších násilia

Pri terénnej sociálnej práci sa stretávame aj so situáciami rodovo podmieneného násilia, domáceho a sexuálneho násilia, vykorisťovania alebo obchodovania s ľuďmi. Naše tímy majú kapacitu tieto situácie citlivo rozpoznať, poskytnúť prvú podporu, pomôcť s bezpečnostným plánovaním a prepojiť človeka na ďalšiu odbornú pomoc. Osobitnú pozornosť venujeme ženám, tehotným ženám, dievčatám, ľuďom bez bezpečného bývania, ľuďom v migrácii a osobám závislým od násilnej alebo vykorisťujúcej osoby.

EQUITA je zároveň registrovaným subjektom poskytujúcim pomoc obetiam trestných činov podľa Ministerstva spravodlivosti SR. Vďaka tomu vieme prepájať terénnu sociálnu prácu s odbornou podporou obetí a preživších násilia spôsobom, ktorý rešpektuje ich bezpečie, dôvernosť, tempo a rozhodnutia.

Ako pracujeme

• Sprevádzame ľudí cez systém.
  Pomáhame s orientáciou v službách, komunikáciou s úradmi, zdravotníckymi zariadeniami a ďalšími inštitúciami. Podporujeme ľudí pri vybavovaní dokladov, riešení poistenia, bývania, sociálnej pomoci, liečby alebo nadväznej starostlivosti.
• Prepájame odbornosti.
  Naše tímy spájajú sociálnu prácu, zdravotnú podporu, psychologickú a psychosociálnu pomoc, tlmočenie, právnu expertízu a komunitných partnerov. Multidisciplinarita je základ nášho modelu, pretože zložité životné situácie sa nedajú riešiť jednou odbornosťou.
• Budujeme siete, ktoré zachytávajú človeka v kríze.
  Cielene vytvárame spoluprácu so samosprávami, zdravotníckymi zariadeniami, komunitnými organizáciami, školami, úradmi, špecializovanými službami a ďalšími aktérmi. V zložitých situáciách často rozhoduje práve to, či existuje funkčná sieť ľudí a inštitúcií, ktoré vedia spolupracovať.
• Vidíme zdravie v sociálnom kontexte.
  Zdravotný problém často súvisí s tým, kde človek spí, či má prístup k jedlu, hygiene, liekom, bezpečiu, doprave, informáciám alebo dôvernej komunikácii. Preto zdravotnú starostlivosť prepájame so sociálnou podporou a praktickými krokmi, ktoré človeku umožnia liečbu reálne zvládnuť.

Sociálne inovácie v teréne

Rozvíjame model terénnej multidisciplinárnej intervencie, ktorý prepája sociálnu prácu, zdravotnú podporu, psychosociálnu pomoc, ochranu pred násilím a advokáciu. Inováciou je spôsob, akým služby prepájame: človek nemusí sám obiehať systém, ktorému nerozumie alebo ktorý ho opakovane odmietol.

Tím pomáha pomenovať problém, zapojiť správnych aktérov, koordinovať ďalšie kroky a vytvoriť bezpečnejšiu cestu k pomoci. Naším cieľom je posilňovať spoluprácu medzi sektormi a rozširovať integrovaný model pomoci z Bratislavy aj do ďalších regiónov.

Spravodlivosť v prístupe k zdraviu

Významnou súčasťou našej práce je spravodlivosť v prístupe k zdraviu. Znamená to, že právo na zdravie má byť reálne dosiahnuteľné aj pre človeka, ktorý nemá doklady, stabilné bývanie, peniaze na dopravu, jazykové zručnosti, dôveru v inštitúcie alebo kapacitu sám riešiť prekážky v systéme.

V individuálnych prípadoch pomáhame ľuďom dostať sa k službám, na ktoré majú nárok. Zároveň zbierame skúsenosť z terénu a pomenúvame opakujúce sa bariéry, ktoré ukazujú, kde systém zlyháva. Z konkrétnych prípadov tak vznikajú podklady pre zlepšenie pravidiel, postupov, spolupráce a dostupnosti služieb pre ďalších ľudí.

Súvisiace služby

→ Terénna sociálno-zdravotná podpora (phone Ivetka)

→ Linka pomoci EQUITA (phone)
→ Podpora obetí a preživších násilia (linka Sandra, email SAndra)