Sociálne služby (sp)
Terénna sociálna služba krízovej intervencie a multidisciplinárna práca
Odpoveď na komplexné životné situácie
Ľudia bez domova, odídenci a odídenkyne z Ukrajiny, ľudia ohrození stratou bývania, osoby žijúce v extrémnej chudobe či ľudia z marginalizovaných komunít často neriešia jeden izolovaný problém. Zdravotné ťažkosti sa prepájajú s bývaním, dlhmi, stratou dokladov, násilím, jazykovou bariérou, neistým právnym statusom, traumou alebo nedôverou voči inštitúciám.
V EQUITA preto prepájame sociálnu, zdravotnú, psychosociálnu a ochrannú podporu do jedného funkčného celku. Sociálna práca u nás nie je oddelená od zdravia, bezpečia ani dôstojnosti človeka. Pomáha pomenovať, čo človek potrebuje, čo je urgentné, čo je možné riešiť hneď a aké služby alebo inštitúcie je potrebné zapojiť.
Naše tímy pôsobia v rôznych častiach Bratislavy a postupne budujeme kapacity aj v Banskobystrickom samosprávnom kraji. Pracujeme v teréne, v komunitách, v nízkoprahových priestoroch, cez Linku pomoci EQUITA aj v spolupráci s partnermi, ktorí sú v priamom kontakte s ľuďmi v zraniteľných situáciách.
Ako pracujeme
- Sprevádzame ľudí cez systém. Pomáhame s orientáciou v službách, komunikáciou s úradmi, zdravotníckymi zariadeniami a ďalšími inštitúciami. Podporujeme ľudí pri objednávaní, vybavovaní dokladov, riešení poistenia, bývania, sociálnej pomoci, liečby alebo nadväznej starostlivosti.
- Prepájame odbornosti. Naše tímy spájajú sociálne pracovníčky a pracovníkov, koordinátorky a koordinátorov služieb, zdravotníčky a zdravotníkov, psychologickú podporu, tlmočenie, právnu expertízu a komunitných partnerov. Multidisciplinarita je základ nášho modelu, pretože zložité životné situácie sa nedajú riešiť jednou odbornosťou.
- Budujeme siete, ktoré zachytávajú človeka v kríze. Cielene vytvárame spoluprácu so samosprávami, zdravotníckymi zariadeniami, komunitnými organizáciami, školami, úradmi, špecializovanými službami a ďalšími aktérmi. V zložitých situáciách často rozhoduje práve to, či existuje funkčná sieť ľudí a inštitúcií, ktoré vedia spolupracovať.
- Vidíme zdravie v sociálnom kontexte. Zdravotný problém často súvisí s tým, kde človek spí, či má prístup k jedlu, hygiene, liekom, bezpečiu, doprave, informáciám alebo dôvernej komunikácii. Preto zdravotnú starostlivosť prepájame so sociálnou podporou, psychosociálnou pomocou a praktickými krokmi, ktoré človeku umožnia liečbu reálne zvládnuť.
- Reagujeme na násilie a zneužívanie. Naše sociálne a terénne tímy majú kapacitu rozpoznať a citlivo riešiť situácie rodovo podmieneného násilia, domáceho násilia, sexuálneho násilia, vykorisťovania alebo obchodovania s ľuďmi. Osobitnú pozornosť venujeme ženám, tehotným ženám, dievčatám, ľuďom bez bezpečného bývania a osobám, ktoré sú závislé od násilnej alebo vykorisťujúcej osoby.
- Podporujeme človeka podľa jeho možností a tempa. Pri práci rešpektujeme rozhodnutia človeka, jeho bezpečie, vzťahy, obavy aj reálne možnosti. Namiesto jednorazového odporúčania hľadáme uskutočniteľné kroky, ktoré dávajú zmysel v konkrétnej životnej situácii.
Sociálne inovácie v teréne
Rozvíjame model terénnej multidisciplinárnej intervencie, ktorý prepája sociálnu prácu, zdravotnú podporu, psychosociálnu pomoc, ochranu pred násilím a advokáciu. Naším cieľom je posilňovať spoluprácu medzi sektormi a rozširovať integrovaný model pomoci z Bratislavy aj do ďalších regiónov.
Inováciou nie je jedna nová služba, ale spôsob, akým služby prepájame. V praxi to znamená, že človek nemusí sám obiehať systém, ktorému nerozumie alebo ktorý ho opakovane odmietol. Tím pomáha pomenovať problém, zapojiť správnych aktérov, koordinovať ďalšie kroky a vytvoriť bezpečnejšiu cestu k pomoci.
Spravodlivosť v prístupe k zdraviu
Významnou súčasťou našej práce je spravodlivosť v prístupe k zdraviu. Znamená to, že právo na zdravie nemá zostať len formálnym právom na papieri, ale má byť reálne dosiahnuteľné aj pre človeka, ktorý nemá doklady, stabilné bývanie, peniaze na dopravu, jazykové zručnosti, dôveru v inštitúcie alebo schopnosť sám podať sťažnosť.
V individuálnych prípadoch pomáhame ľuďom dostať sa k službám, na ktoré majú nárok. Zároveň zbierame skúsenosť z terénu a pomenúvame opakujúce sa bariéry, ktoré ukazujú, kde systém zlyháva. Z konkrétnych prípadov tak vznikajú podklady pre zlepšenie pravidiel, postupov, spolupráce a dostupnosti služieb pre ďalších ľudí.
Súvisiace služby
→ Linka pomoci EQUITA
→ Individuálne sprevádzanie a prípadová práca
→ Terénna sociálno-zdravotná podpora
→ Psychosociálna a krízová podpora
→ Podpora obetí a preživších násilia
→ Podpora utečencov, utečeniek, migrantov a migrantiek
→ Sprevádzanie k zdravotnej starostlivosti